FAQ T2A VIEWER

Liste de questions-réponses diverses issues d’utilisateurs, régulièrement mise à jour.

1- L’article documentant un écran T2A VIEWER ne correspond pas tout à fait à mon écran dans mon T2A VIEWER ?

La documentation des écrans et des fonctionnalités sur le blog support rréfère toujours à la dernière version de T2A VIEWER. C’est donc que vous n’avez pas téléchargé la dernière version T2A VIEWER. Voir la  procédure de mise à jour de T2A VIEWER

2 – Je constate une différence entre un résultat affiché dans T2A VIEWER et mon logiciel de production du PMSI ou mes tableaux OVALIDE.

Plusieurs raisons, parfois couplées, peuvent expliquer cela.
Exemples :
# les fichiers exportés par votre logiciel de saisie du PMSI et les fichiers importés dans T2A VIEWER (base des RSS, des RIMP, des RHS, des FICHCOMP, des VID-HOSP, etc…) ne sont pas identiques
# un référentiel PMSI n’est pas à jour dans T2A VIEWER
# un filtre sélectionné et « oublié »

Si ce n’est aucune de ces raisons, nous écrire en décrivant clairement la situation : un bug est toujours possible. Dans ce cas, nous nous engageons à le résoudre le plus rapidement possible en priorité absolue.

3 – Je ne retrouve pas dans T2A VIEWER l’écran nommé dans la liste des évolutions.

Il peut arriver que nous modifions l’intitulé d’un écran pour le rendre plus explicite. Mais généralement la correspondance entre l’ancien intitulé utilisé dans la liste des évolutions et le nouvel intitulé est transparent (exemple fin 2016 : l’écran « Analyse des séjours SSR » se nomme maintenant « Base des séjours SSR »).
Autre explication : vous n’avez pas téléchargé la dernière version T2A VIEWER. Voir la  procédure de mise à jour de T2A VIEWER

4 – Nous avons perdu le mot de passe à l’Espace Etablissement de notre établissement.

Redemander le mot de passe dans l’écran de connexion à l’Espace Etablissement.
Si vous avez perdu l’email de l’administrateur de l’Espace Etablissement,nous redemander un accès pour votre établissement via ce formulaire.

5 – Je n’arrive pas à importer un fichier PMSI

Voir article « Mises aux normes T2A VIEWER des fichiers PMSI« .

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